รีวิวสมัครและฝึกงาน Thai Lion Air

1. การเปลี่ยนแปลงยูนิฟอร์มพนักงาน

ล่าสุดสายการบินได้ประกาศเปลี่ยนชุดยูนิฟอร์มของพนักงานกราวด์สตาฟอย่างเป็นทางการ โดยจะเริ่มใช้ตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน 2025 เป็นต้นไป โดยชุดใหม่จะเปลี่ยนจากชุดสีแดงเป็นชุดสีเทา ซึ่งถือเป็นการปรับลุคที่ดูทันสมัยและสุภาพมากขึ้นสำหรับพนักงานที่ทำงานในสนามบิน ทุกสถานีทั่วประเทศจะใช้ชุดนี้อย่างพร้อมเพรียงกัน ถือเป็นโอกาสที่ดีสำหรับพนักงานรุ่นแรกที่ได้ใส่ชุดใหม่ และเป็นรุ่นสุดท้ายที่ได้ใส่ชุดเก่าที่หลายคนชื่นชอบ

2. ขั้นตอนการสมัครงานพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

สำหรับผู้ที่สนใจสมัครตำแหน่งพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินกับสายการบินนี้ จะต้องผ่านกระบวนการคัดเลือกหลายขั้นตอน ซึ่งประกอบด้วย:

• Pre-screen และ Group Discussion — เริ่มต้นด้วยการตรวจเอกสาร ชั่งน้ำหนัก และวัดส่วนสูง (ขั้นต่ำ 160 เซนติเมตร) จากนั้นจะเข้าสู่การสัมภาษณ์กลุ่มเป็นภาษาอังกฤษ โดยจะมีการจับฉลากหัวข้อเพื่อพูดคุย เช่น “Degree หรือ Skill” ซึ่งผู้สมัครจะต้องเตรียมตัวพูดในหัวข้อที่ได้รับ พร้อมทั้งรักษาท่าทางที่สุภาพและเป็นธรรมชาติ
• Final Interview — เป็นการสัมภาษณ์ตัวต่อตัวกับกรรมการ 6 โต๊ะ ใช้เวลาประมาณ 10-15 นาที โดยส่วนใหญ่จะเป็นคำถามภาษาอังกฤษประมาณ 70% เน้นตอบอย่างกระชับและตรงประเด็น คำถามจะเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงาน ทักษะส่วนตัว และการจัดการสถานการณ์ต่างๆ บรรยากาศไม่ตึงเครียด
• Swim Test — ผู้สมัครจะต้องผ่านการทดสอบว่ายน้ำในสระลึกประมาณ 1.8 เมตร โดยผู้หญิงต้องว่าย 50 เมตร และผู้ชาย 100 เมตร โดยไม่จำกัดท่าว่าย แต่ห้ามถีบตัวหรือแตะพื้นสระ ซึ่งสามารถว่ายซ้ำได้หากไม่ผ่านในครั้งแรก
• Medical Check — ตรวจร่างกายอย่างละเอียดที่โรงพยาบาลที่กำหนด รวมถึงตรวจสุขภาพจิต ตรวจสารเสพติด ตรวจการได้ยิน การมองเห็น และเอ็กซเรย์ปอด รวมถึงตรวจกระดูกสันหลังไม่ให้คดเกิน 20 องศา หากพบปัญหาจะต้องรักษาเพิ่มเติมก่อนผ่านการคัดเลือก

การเตรียมตัวที่ดีและความสุภาพในการตอบคำถามเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ผ่านทุกด่านได้อย่างราบรื่น

3. ประสบการณ์ฝึกงานในตำแหน่ง Passenger Service

การฝึกงานกับสายการบินในตำแหน่ง Passenger Service จะได้เรียนรู้งานจริงในสนามบินอย่างครบถ้วน โดยหน้าที่หลักๆ มีดังนี้:

• Check-in Counter — ช่วยผู้โดยสารเช็กอินทั้งเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ รับผิดชอบการตรวจสอบเอกสารและติดแท็กกระเป๋า รวมถึงช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างเช็กอิน
• Boarding Gate — ประกาศเรียกผู้โดยสารขึ้นเครื่อง จัดแถวผู้โดยสาร และตรวจสอบน้ำหนักกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง โดยหน้าที่นี้จะได้ฝึกทักษะการพูดและการใช้ไมโครโฟน
• Ticketing Service — ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนเที่ยวบินหรือการจองตั๋วแก่ผู้โดยสาร (สำหรับผู้ฝึกงานบางคนอาจยังไม่ได้ทำหน้าที่นี้)
• Lost and Found — ดูแลสัมภาระที่ตกหล่นหรือสูญหาย และประสานงานเพื่อคืนสัมภาระให้กับเจ้าของ

กะเวลาทำงานแบ่งเป็น 3 กะ ได้แก่ 04:00-13:00, 12:00-21:00 และ 14:00-23:00 ทำงานวันละ 9 ชั่วโมง รวมเวลาพัก 1 ชั่วโมง และทำงาน 4 วัน หยุด 2 วัน สลับกันไป

บรรยากาศการทำงานดีมาก พี่ๆ เพื่อนร่วมงานใจดีและช่วยเหลือกัน มีโอกาสได้ฝึกภาษาอังกฤษและทักษะการสื่อสารกับผู้โดยสารจากหลายประเทศ ทำให้มั่นใจและพัฒนาทักษะได้อย่างรวดเร็ว

4. การฝึกงานในตำแหน่ง Load Control และ Pilot Administrative

นอกจากตำแหน่ง Passenger Service แล้ว ยังมีตำแหน่ง Load Control ที่รับผิดชอบการจัดการโหลดสัมภาระและสินค้าในเครื่องบินอย่างเหมาะสม เพื่อความปลอดภัยและความสมดุลของเครื่องบิน โดยแบ่งงานเป็น:

• Red Cap — ตรวจสอบจำนวนสัมภาระและประสานงานกับเจ้าหน้าที่สนามบิน เพื่อให้เครื่องบินออกเดินทางได้ตรงเวลา
• Loadsheet — วางแผนการจัดวางน้ำหนักสัมภาระและสินค้าในเครื่องบิน รวมถึงตรวจสอบว่าสินค้าบางประเภทมีเอกสารถูกต้องหรือไม่

นอกจากนี้ยังมีตำแหน่ง Pilot Administrative ที่ทำหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลนักบินและจัดการเอกสารต่างๆ งานนี้จะเน้นการทำงานหน้าคอมพิวเตอร์เป็นหลัก และไม่มีการสัมภาษณ์

เวลาทำงานส่วนใหญ่เป็นช่วงเช้าถึงเย็นตามวันทำการปกติ ไม่มีเบี้ยเลี้ยงระหว่างฝึกงาน และส่วนใหญ่ผู้ฝึกงานจะเช่าที่พักใกล้สนามบินเพื่อความสะดวกในการเดินทาง

5. ความรู้เกี่ยวกับบัตรโดยสารและบริการบนเครื่อง

บัตรโดยสารของสายการบินมีข้อมูลสำคัญที่ผู้โดยสารควรทราบ เช่น ชื่อผู้โดยสาร ต้นทาง-ปลายทาง หมายเลขเที่ยวบิน วันที่เดินทาง ที่นั่ง ชั้นโดยสาร และประตูขึ้นเครื่อง โดยประตูจะปิดก่อนเครื่องออก 20 นาที เพื่อความปลอดภัยและความตรงต่อเวลา

สายการบินเป็นแบบ Low cost ที่ใช้เครื่องบิน Boeing 737-900ER มีชั้น Economy ซึ่งผู้โดยสารสามารถเลือกซื้อที่นั่งล่วงหน้าได้ รวมถึงซื้อเพิ่มน้ำหนักกระเป๋าโหลดได้หลายระดับตามความต้องการ และมีบริการอาหารจำหน่ายบนเครื่องบิน

6. เคล็ดลับและทริคสำหรับผู้สมัครงาน

การเตรียมตัวสมัครงานกับสายการบินนี้ควรเน้นที่ความสุภาพ อ่อนน้อม และเป็นตัวของตัวเองในแบบที่ดีที่สุด โดยเฉพาะในรอบสัมภาษณ์และกลุ่มอภิปราย ควรตอบคำถามอย่างตรงประเด็น ใช้คำง่ายๆ และรักษาท่าทางที่เป็นมืออาชีพ

สำหรับการสัมภาษณ์ภาษาอังกฤษ ควรฝึกพูดให้คล่องแคล่วและมั่นใจ ไม่จำเป็นต้องใช้คำศัพท์ยากแต่ต้องสื่อสารได้ชัดเจน นอกจากนี้ควรเตรียมตอบคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงาน ทักษะการบริการลูกค้า และการจัดการความเครียด

ส่วนการทดสอบว่ายน้ำ ควรฝึกฝนล่วงหน้าเพื่อเพิ่มความมั่นใจ แม้ว่าจะว่ายน้ำไม่เก่งก็สามารถลอยตัวและว่ายไปเรื่อยๆได้ และอย่าลืมเตรียมตัวตรวจสุขภาพให้ครบถ้วนตามที่สายการบินกำหนด เพื่อผ่านการคัดเลือกอย่างสมบูรณ์